1. 对所售产品提供二年期免费质保和终身维修服务。即一年以内，由于产品本身材质不良或设计缺陷造成的损害，可免费更换或维修（一年内包换，但须保证产品外观没有损坏）。一年后，所进行的维修、更换将收取一定成本费用。 

2. 在售后一周内，由于产品品质问题严重影响使用的，可进行退货，但须保证产品外观无任何损伤且包装完整；我方承诺在收到退货后二个工作日 内办理完毕退货手续。 

3. 所售监控产品包含的软件，可享有后期的免费升级服务，并支持功能完善。 

4. 对所售产品提供相应的技术支持和技术合作，并保证24小时技术热线服务。 

5. 以下非本公司因素造成的产品损害或其他原因均不在本公司的免费维修之列：

a. 安装不正确 

b. 电压不匹配 

c. 未按使用说明书操作而造成使用不当 

d. 非本公司授权的维修或改动 

e. 机器缺少必要的保养 

f. 未提供应有的工作环境 

g. 由于用户二次运输所造成的产品损坏 

h. 非我公司软件或病毒等导致的系统故障 

i. 自然灾害（雷击、地震、海啸等）和意外情况等不可抗力 

以上担保对每位用户具有同等法律效应。由于国家或地区的改变，其它权利可能只适用于特定客户。